DĂ©tail de l'annonce DE/CON/0118/0878

GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES H/F

CDI - Temps complet

Mission
Rattaché(e) au Responsable de pôle Activation, au sein de la Direction des Opérations Clients, nous recherchons un Gestionnaire Activation Client.

Dans un environnement technique, vous serez garant de l’activation de nos clients.

Dès lors que le client a signé son contrat, vous devrez vous assurer que le processus de souscription se déroule correctement et que le client réceptionne sa première facture dans les meilleurs délais.

Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assurer la rémunération des distributeurs ayant apportés des souscriptions,
- Analyser les comptes des clients posant différentes problématiques, gérer, traiter et suivre les réclamations du gestionnaire de réseau de distribution (GRD),
- Mettre en œuvre toutes les actions correctives nécessaires pour que le client soit activé et facturé,
- Traiter les irrecevabilités renvoyées pas les gestionnaires réseaux sur les commandes,
- Superviser et traiter les erreurs d’intégration dans les différents outils informatiques de Direct Energie (SAP et outils internes de gestion des flux),
- Mettre en place modes opératoires de résolution des cas, être force de proposition sur les améliorations de traitement et remonter les dysfonctionnements constatés,
- Mettre Ă  jour les Reporting sur le suivi des commandes en erreurs,
- Vous serez également amené à interagir régulièrement avec les autres entités opérationnelles du groupe (Service facturation, service client, réglementaire, approvisionnement, gestionnaire du réseau de distribution ENEDIS et GrDF).

Profil
De formation Bac+2 minimum, vous êtes autonome, rigoureux (se), dynamique et diplomate. Vous justifiez d’une première expérience réussie sur le même type de poste (gestionnaire client, gestionnaire flux, assistance technique client, SAV, support, chargé(e) de déploiement), idéalement dans le secteur de l’énergie, des télécoms ou au sein d’un environnement technique.
Vous êtes à l’aise dans les domaines techniques, et aimez manier différents outils informatiques.
Vous faites preuve de bonnes capacités d’analyse et de prise de décisions, vous savez prendre en charge les problématiques rencontrées, proposer des solutions, et faire preuve de proactivité.

Votre curiosité, votre vivacité d’esprit et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts pour mener à bien votre mission.

Vous avez envie de rejoindre une structure à taille humaine et de participer au développement d’une entreprise en forte croissance sur un marché fortement concerné par les évolutions règlementaires.

Rémunération
25K-28K

Lieu de travail
Paris 15ème

Disponibilité
dès que possible