DĂ©tail de l'annonce DE/CHE/0317/0735

Responsable du PĂ´le Projets et Analyses Facturation

CDI - Temps complet

Mission
Rattaché au Responsable Facturation, au sein de la Direction des Opérations Clients, vous pilotez l’ensemble des projets et des analyses du service Facturation, dans un contexte de forte croissance et de transformation de l’entreprise. En particulier, vous animez le plan de transformation de l’équipe Facturation afin d’adapter l’ensemble des processus Facturation aux enjeux Direct Energie

Les analyses et projets portent sur l’ensemble des segments clients (du Particulier aux Grands Comptes, pour l’électricité et le gaz). Ces projets peuvent concerner des demandes clients, des évolutions émanant du Marketing, de contraintes règlementaires ou de l’équipe Facturation. Ils peuvent avoir un impact SI et dans ce cas vous cadrez ces projets avec les équipes MOA et DSI.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Facturation dont vous êtes le véritable bras droit, et en lien avec la Direction des Opérations Clients.

Vous pilotez une équipe de 2 personnes : un Chef de projet/analyse Facturation et un Chargé de facturation, qui a pour mission de facturer les clients bénéficiant d’offres spécifiques.

Vous pouvez également être amené à confier des missions ponctuelles à des consultants et à en assurer le suivi.

Les missions de l’équipe :
• Prendre en charge et animer le portefeuille des projets Facturation (en lien avec la cellule MOA pour les projets SI)
• Assurer les analyses, prendre en charge le cadrage des évolutions SI et le pilotage de certains projets opérationnels
• Animer le plan de transformation de l’équipe Facturation dans une optique de fiabilisation des processus, de meilleure efficacité et d’amélioration continue
• Conduire les études sur les processus Facturation actuels, établir les recommandations puis les mettre en œuvre
• Accompagner les équipes Facturation dans ce changement
• Développer / industrialiser les KPI sur les process clé
• Mettre en place des activités de revenue assurance et d’analyse des données de Facturation
• Assurer la Facturation des clients bénéficiant d’offres spécifiques

A titre personnel, vous prenez en charge certains sujets importants ou nécessitant une coordination transverse importante. Vous représentez la Facturation dans les instances projet ou transverses. Vous travaillez en appui au Responsable Facturation pour mener le plan de transformation de l’équipe Facturation.

Profil
De formation BAC+5 Ingénieur ou universitaire, vous possédez une expérience de 5 à 10 ans de gestion de projets, MOA et/ou conseil en organisation, ou re-engineering des processus. Idéalement sur des sujets liés à la Facturation (Billing) ou dans le secteur des Utilities / de l’énergie.
La connaissance de SAP ISU (Facturation) serait souhaitée. La maîtrise de SQL et/ou de VBA serait un plus.
Force de proposition et doté(e) d’un bon relationnel, vous savez communiquer à la fois avec les équipes métier et avec les équipes SI.
Votre capacité de coordination et d’écoute est reconnue.
Doté(e) d’un fort esprit d’initiative, pragmatique, vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et autonome.
Vous souhaitez travailler en équipe, dans une structure à taille humaine qui se développe et se réinvente tous les jours.

Rémunération
Selon Profil

Lieu de travail
Paris 15ème

Disponibilité
Dès que possible